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　Amazon.co.jpは、クラウドベースの音声サービス「Amazon Alexa」に対応したスマートスピーカー「Amazon Echo」を日本で発売する。価格は11,980円(税込)でプライム会員は4,000円オフ。招待(予約)を本日受付開始し、来週より出荷する。また、小型の「Echo Dot」やスマートホーム対応の「Echo Plus」も発売。Echo Dotは5,980円(税込)で、プライム会員は2,000円オフ。Echo Plusは17,980円(税込)。 

　また、4,000万曲のカタログをそろえ、Echo利用者は月額380円で使い放題になる「Music Unlimited」もあわせて展開する。通常は月額980円で、プライム会員は780円。ファミリープランも月額1,480円で用意する。

　クラウドベースの音声アシスタント「Alexa」は、話しかけるだけで、音楽の再生、ニュースやスケジュールの読み上げ、タイマーやアラームのセット、プロ野球や大相撲などスポーツ結果の確認などが可能になる。遠隔音声コントロール技術により、部屋中のさまざまな場所から、話しかけるだけでこれらの機能を呼び出せる。

　Echoは、遠隔音声認識技術と7つのマイクアレイを備え、音声を明確に聞き取る。マイクの信号を合成するビームフォーミング技術により、ノイズや反響音、音声指示以外の話し声も抑制して認識。スピーカーとしては専用のツイータ、2.5インチのダウンファイアタイプのウーファも備え、「部屋全体に鮮明なボーカルとダイナミックな低音レスポンスを実現するDolbyプロセッシングも採用している」という。

https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1090358.html

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悪質クレーム 流通業で働く人の７割が経験 初の実態調査 | NHKニュース 

http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html

11月9日 21時28分

スーパーマーケットや百貨店など流通業界で働く人の７０％が

客から暴言や説教といった悪質なクレームなどを受けた経験がある

と回答したことが労働組合が初めて行った実態調査でわかりました。

組合側は「ここまで大変な思いをしているのかと驚いた。

度を超えたクレームに対しては毅然（きぜん）とした

対応を取るよう求めていきたい」としています。

この調査はスーパーマーケットや百貨店、コンビニエンスストア

といった流通業界で働く人などの労働組合で作るＵＡゼンセンが、

ことし６月から７月にかけて初めて行ったもので、

全国の組合員５万人余りから回答を得ました。

それによりますと、仕事中に客から悪質なクレームなど

の迷惑行為を受けたことがあると回答した人は３万６０００人と

全体の７０％に上りました。

迷惑行為の内容について複数回答で尋ねたところ、

回答した人のうち、「暴言」が４９％の２万４１００人、

「同じ内容を繰り返す」が２９％の１万４２００人、

「説教など権威的態度」が２７％の１万３３００人で、

「セクシュアルハラスメントを受けた」という人もおよそ

１０％の４９００人いました。

また、心身への影響について尋ねたところ、回答した人の

うち９０％近い３万３４００人が「ストレスを感じた」と回答し、

「精神疾患になった」と答えた人も３５９人いました。

中には「２時間にわたって正座させられ片方の耳が聞こえなくなった」

という男性や、「客から腕で何度も胸をつつかれ、上司に報告したが、

『大ごとになる』と対応してもらえず、体調を崩して精神疾患になった。

私に人権はないのか」とつづった女性もいました。

ＵＡゼンセン流通部門の安藤賢太社会政策部長は

「流通業界は客と対面して接する機会が多く、長年、

『お客様は神様だ』と言われてきたが、現場はここまで

大変な思いをしているのかと驚いた。良心的な客がほとんどだが、

度を超えたクレームに対しては毅然（きぜん）とした

対応を取るよう企業に要請するとともに国に対しても

法整備なども求めていきたい」としています。

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